Refund policy

Информации за приговори, враќање на производи и поврат на средства

Приговори

Купувачот има право да поднесе приговор во согласност со одредбите од Правилникот за постапка и начин на решавање на приговори на купувачи за производи.

Приговор за производи купени преку страницата може да се пријави преку е-пошта на адреса: podrska@poskok.rs, најдоцна 8 дена од датумот на испорака на нарачката.

Обврзна содржина на приговорот:

• Фактура по која е извршена трансакцијата.

Враќање на производи и рефундација

Во случај на проблеми, производите можете да ги вратите цели, во оригинално пакување. Ние ќе:

• Ви го вратиме платеното (умалено за трошоците за поштарина), или

• Ќе го замениме производот.

Во случај на замена на производот, купувачот ги сноси трошоците за поштарина, без разлика на вредноста на пакетот.